做新媒体，换一种思考问题的方式，你会豁然开朗

一直以来，每每提到新媒体，大家都会潜意识认为它是新兴的，是技术的产物。诚然，技术的发展推动了新媒体的发展，不过技术的发展也仅仅是形成如今新媒体局面的一部分。今天我们就来简单说说有关新媒体的源起与发展，为什么会有新媒体这种形式呢？

提问

新媒体因何而生？换一种思考问题的角度，你的运营思路会更宽广。

新媒体至今仍然可以被称为新兴行业，即便新媒体已经被某些砖家唱衰很多年了。新兴约等于大多数人不懂，大多数人不懂约等于技术，然后新媒体就变成技术的产物了。

当多数人这么看时，许多从业者，尤其是那些刚入行的从业者，就也会这么想。于是他们的运营思路就变成了，借助新媒体技术，使用新媒体完成营销工作。整个这个过程，似乎顺理成章。

然而如此思考问题，你的新媒体运营能力一定会止步不前，甚至会影响你整个职业生涯。所以，转变思考问题的方式，就是你成为一个优秀新媒体运营者的必经之路。

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换种角度，思考新媒体的出现与发展

新媒体何时出现的呢？我们一般将微信公众号上线，也就是2013年称之为新媒体元年，因为微信公众号的出现，其实昭示着人人皆媒体的时代的到来。大家应该知道与新媒体相近的一个词叫做自媒体，在新媒体诞生之初，扛起内容的主要是受邀的传统媒体，以及部分自媒体人。这时起，即便你是一个普通的用户，也可以不单单被动接受内容，而是主动输出内容给其他用户看了。

是什么引导了新媒体的出现？最直接的答案应该是智能手机的出现，以及移动互联的发展。首先要有智能手机，可以承载app，其次就是要有网络，可以支持用户在任意时段收看内容。

不过，到这里还没完，我们还可以继续溯源。移动网络和智能手机的制造技术，为何会飞速发展呢？我们可以追溯到2003年非典时期，当时的北京大家都在家不能出门，学生不能上课。之后北京四中网校就出现了，他通过线上教学的方式满足了同学们上课的需求。

同样，由于大家被困在家里不能出去玩，也不能与亲朋好友见面，社交需求陡然增加。也就是那时候，QQ开始火了起来，大家可以在线上联系了。

非典过去了，大伙儿总不能每天在电脑前盯着QQ，更高级的需求就出现了——随时随地与亲朋好友联系。打电话是一种方式，所以我们发现打电话越来越廉价了，因为移动网络发展了。另外一种形式就是QQ的移动化，为了适配QQ的移动化，智能手机技术也在飞速发展。

到这里大家其实已经能看出来了，技术的发展看似顺理成章，其实完全是根据人的需求发展的。

新媒体也是如此，是因为每个用户对内容获取、社交、消费的需求才出现、快速发展。

听明白这个道理其实很容易，这就跟我们饿了需要吃饭是一个意思，不过能把这种思考新媒体溯源的思路应用在运营中，才是高水平、成熟的新媒体运营。

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从用户需求角度出发，可思考一切问题

到这里大家其实比较熟悉了，我们讲过很多次，用户需求是思考一切问题的出发点。不过问题在于，很多运营者在切实思考很多问题的时候，就容易忽略用户需求这个点。

比如很多销售在介绍产品的时候，都会集中于产品的突出特点，也就是卖点上。但真正做一个好的销售，就应该突出产品的使用场景以及通感上。什么意思呢？你要跟用户讲的，不是这个产品有多牛，然是用户在什么时候可以用这个产品，用了这个产品以后有多牛。用户明白自己可能有多久以后，才会想这个产品是牛的。

这就是从用户需求（想要变得牛！）出发，做新媒体的营销。

除此之外，从用户角度思考问题还可以应用于方方面面。

比如当你在某家公司工作，要做季度总结报告的时候。你必须从用户角度出发，才能让你的汇报变得更出彩，这时候你的用户就变成了你的领导。领导最关心什么，想看到什么？

再比如当你在新媒体公司，出去接新媒体代运营业务的时候，你也要从用户角度出发，一方面是基于对客户产品的分析，确定与客户产品匹配的用户。另一方面是分析客户本身的需求，再去制定与其对应的，能达到他们想要的结果的新媒体运营方案。

其实，从用户需求角度出发，不过是从“我有什么”的思考方式，换成了“他要什么”的思考方式，多了一层，在思考时你会有一种豁然开朗的感觉。

总结

最后，还是要提醒大家两点。

第一，思考用户需求的你好比在抓娃娃，你不一定能够抓得到，用户需求也是一样，切莫把也许当成一定。

第二，从用户需求角度出发思考问题的方式有一个要领需要牢记，即用户需求是不断发展的，研究它是新媒体运营，乃至所有人永恒的功课，切莫把一刻当永久。

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