北京政务新媒体总量减少，将提升精准服务水平

过去一个年度，北京市政府系统政务新媒体数量从1724个降至1661个。大趋势之下，微博、微信号共减少145个，移动客户端及视频号、头条号等其他类政务新媒体则增加了82个。

日前发布的北京市政务服务管理局关于2022年第一季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报，披露了上述信息。北京市政务服务局提出，加强对政府网站和政务新媒体运维管理，聚焦公众需求，提升精准服务水平。

政务新媒体减少63个，其中微博、微信共减少145个

今天，北京市政务服务管理局关于2022年第一季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报发布，其中披露，北京市按照国办政务新媒体单项否决指标，对全市政府系统政务新媒体进行全覆盖检查。截至2022年3月，全市政府系统政务新媒体1661个，其中微博285个、微信869个、移动客户端48个、其他政务新媒体459个。

对比一年前的数据可以发现，北京市政府系统政务新媒体总量减少。北京市2021年第一季度通报显示：截至2021年3月，全市政府系统政务新媒体1724个，其中微博363个、微信936个、移动客户端32个、其他政务新媒体393个。

对比可以发现，北京市政府系统政务新媒体总计减少63个，其中微博、微信共减少145个，移动客户端及视频号、头条号等其他类政务新媒体则增加了82个。

去年4月，国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》提出，将健全政务新媒体监管机制，针对一哄而上、重复建设、“娱乐化”“空壳”等问题有序开展清理整合。

同样在去年4月发布的2021年第一季度北京市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报也提出，要加强政务新媒体建设管理。扎实开展政务新媒体突出问题排查整治专项工作，集中力量做好主账号，切实加强内容保障，对确属无力保障的要坚决关停注销，杜绝“开而不管”“不务正业”“僵尸”“空壳”等问题；严禁不分场景“卖惨”“卖萌”，过度“娱乐化”。

2021年第一季度，北京市政府系统政务新媒体总体合格率为97.5%，其中微博合格率99.45%、微信合格率98.29%、移动客户端合格率96.88%、其他政务新媒体合格率93.89%。今年第一季度，北京市政府系统政务新媒体总体合格率为100%。

聚焦公众需求，提高精准服务水平

虽然合格率不成问题，但使用体验还需要提升。

北京市政务服务局提出，政务新媒体需要加强便捷服务、信息引导，提升使用体验。个别单位存在开设、变更、注销政务新媒体账号未及时在全国政务新媒体报送系统填报等问题。有的政务新媒体账号原创内容少，存在大量转载信息，内容质量不高。一些单位的办事服务移动端适配程度不高，政务新媒体提供的服务事项仅支持跳转网站页面，未提供适配移动端的办事指南查看、在线预约或申报等功能，政务服务便捷度和政务新媒体智能化水平有待提高。

就此，北京市政务服务局要求，加强对政府网站和政务新媒体运维管理，全面开展政府网站和政务新媒体自查和整改工作。进一步落实政务新媒体账号的开设、变更和注销全流程动态管理机制，加大政府系统政务新媒体账号瞒报、漏报排查力度，夯实政务新媒体管理基础。

在提升服务能力方面，北京市政务服务局要求，各区、各部门要围绕民生热点、民意诉求、政策落地，积极创新云计算、大数据、5G、人工智能、VR等信息技术应用，实现信息精准识别、用户精准画像、需求和供给精准匹配，提高数字治理能力和精准服务水平。聚焦公众需求，针对教育、医疗、社保、交通、疫情防控、营商环境等公众密切关注的热点领域加强分析研判，创新应用和场景服务，充分发挥政府网站和政务新媒体矩阵优势，推进网站扁平化建设，增强多场景交互能力。畅通网上反馈渠道，创新征集、访谈活动主题，积极引导广大网民通过政府网站和政务新媒体参与重大决策。

北京市政务服务局要求，各区、各部门要详细梳理数据资源，推进政务数据规范化、标准化建设，做好数据资源入库工作，切实保障数据资源的完整性、一致性、准确性、及时性，促进数据资源的汇聚融通。进一步推进政府网站移动端适配改造工作，探索创新渠道间联动协同机制，促进政府网站和政务新媒体的集约协同建设，提高多渠道服务供给能力、内容传播能力和用户使用率。

新京报记者 沙雪良

编辑 樊一婧 校对 李立军