深圳卫健委又火了！后疫情时代，政务新媒体如何“花式出圈”？

近日，深圳卫健委“电话发我”的四个字回复再次登顶微博热搜，引发全民热议。当疫情成为生活中的常见议题，政务新媒体该如何在流量时代达到最好的科普宣传效果？深圳卫健委和河南疾控等火出圈的政务公众号，无疑掌握了其中的“流量密码”。

孕妇住院急需核酸证明，“霸总式”回应获全网点赞

1月8日，一位市民Prnliy在“深圳卫健委”微信公众号上留言求助，“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12小时了。能不能优先安排，因为真的挺急。”不到一分钟内，深圳市卫健委火速在留言区回复称，“电话发我。”经过深圳市卫健委、深圳市龙华区中心医院、第三方检测机构争分夺秒的协调和安排，一个半小时后，该市民就收到了后方上传的核酸检测报告，而后孕妇也顺利办理了住院。

新闻发出后，许多网友们也纷纷点赞深圳卫健委的快速响应，而其霸总式回复的四个字“电话发我”也被网友称之为“2022年目前看到最霸气的四个字”。1月8日晚11时，当事人，微博名为“Prnliy鹏”网友在微博上回应了此事，不仅给“深小卫”点赞，也对大家表示感谢：“最后希望宝宝看在这么多人关心的情况下坚强健康的留下来，以后也去深小卫当小编。”

最靠谱的科普，和最有趣的灵魂

这不是深圳卫健委第一次登上热搜。2021年国庆假期前，深圳卫健委在公众号发文 ：国庆假期出行，不要前往中高风险地区，出去玩记得多带几件衣服，7天后指不定在哪隔离。该文章在微博、朋友圈等社交媒体平台广泛传播。在推广疫苗时，深圳卫健委率先推出“我们一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”的魔性口号，也在全国范围内广泛传播。

多次登上热搜后，许多网友开始好奇这个账号背后的运营团队。南方都市报曾采访“深圳卫健委”背后的小编——“深小卫”团队，这个主要由90后组成的市场化运营团队，属实是政务宣传中的一股“清流”。

谈及作为政务媒体涨粉百万的成绩，深小卫在接受南方都市报采访时提到要用专业的人才，要有市场化的理念，要有持续创新的精神。据介绍，深小卫团队成员基本都有媒体的工作背景，或者是医院系统中搞宣传的好苗子。作为政务宣传新媒体，深小卫对标的却是市场上新媒体领域的精品，“大V，市场上的受欢迎的东西都摆在那里，我们学两招回来，就已经能够在传统铁板一块的政务宣传中让人眼前一亮。”

面对平均年龄不到34岁的深圳市民，深圳卫健委常常用网络热梗和毒鸡汤唤起读者共鸣。深小卫微信推文的头图也是其账号的一大特色。这些头图往往都是网络热门“段子”，给读者以“贱萌贱萌”的感觉。虽然追求幽默风趣的观感，但深小卫运营团队也同样追求“得体”。团队成员表示，文章再怎么搞笑，再怎么“污”都要得体，收放自如，不管发给谁看，都不会觉得尬。这也正如深圳卫健委官方公众号的账号简介：“最靠谱的科普，最有趣的灵魂。”

在留言回复中掌握流量密码，河南疾控“出圈”了

去年6月，河南疾控有“温度”的回复也曾引起大量网友关注和点赞。有网友在评论区留言“打完新冠疫苗后发胖算后遗症吗？”小编则幽默回复：“我感觉您这不是胖，是对生活过敏造成的肿胀。”还有网友问：“打完不影响我开法拉利吧？”小编则回复 ：“以前也有网友问过，但目前为止我们还无法回答，因为我们都是开坦克上班。”

此前，“河南疾控”的推文和其它政务新媒体的推文类似，发布疫情最新通知或科普防疫健康小知识，阅读量大约在三四千左右，留言区也只有寥寥数条，更少有回复。但在这些接地气的神回复助攻下，“河南疾控”微信公众号的阅读量“10万+”频出，同时在多个网络平台成为热门话题，传播力明显大增。

“深圳卫健委”和“河南疾控”爆红出圈后，《工人日报》曾对此发表评论：没有专业生涩的术语词汇，没有一板一眼的“耳提面命”，而是用一颗“有趣的灵魂”推进科普，保持与网友的沟通和互动，以诙谐、幽默、机智的回答，消弭了误区，粉碎了谣言，打消了公众疑虑，为疫苗接种宣传、科普提供了耳目一新且深入人心的打开方式。这份作业，各地政务新媒体确实可以“抄一抄”。

潇湘晨报综合报道 编辑贺宇帆

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