移动政府——政务新媒体的传播图景与效果

作者简介

贾哲敏，副教授，传播学博士，任职于北京航空航天大学公共管理学院。毕业于北京大学新闻与传播学院，曾于美国印第安纳大学媒体学院从事博士后研究；美国得克萨斯大学奥斯汀分校新闻学院访问学者。研究方向为政治传播、政务新媒体、数字政府与治理、互联网与社会发展，主持国家社会科学基金、教育部人文社会科学基金、北京市社会科学基金等十余项课题。出版专著《互联网时代的政治传播：政府、公众与行动过程》，发表中英文学术论文二十余篇。

内容简介

本书旨在探讨在技术变革和社会转型双重背景下，政府如何顺应时代潮流利用社交媒体，调适自身的政治传播行为，重塑政府与公众的互动过程。政务新媒体是政府及其部门基于社交媒体推动并引领内容、关系、服务，构成网络空间秩序并面向数字政府创新的一系列应用及行动系统的总称。本书针对政务微博、政务微信、政务APP、政务短视频等具体的应用形式进行了多项实证研究，系统呈现了时下政务新媒体主要的内容结构、特征与传播机制，描绘了政务新媒体的用户画像并对影响因素进行了解析，讨论了这种新时政媒介的接触和使用将对公众产生何种微观或宏观的影响。本书将政务新媒体融入未来数字政府的整体建设框架，尝试提供了具体的发展策略与路径，对实践具有一定的指导意义。

目录

绪论

一、缘起：从电子政府到社会化媒体政府的潮流

二、文献回顾

三、研究问题、方法与框架

第一章 理解政务新媒体：定义与路径

一、政务新媒体的定义与特点

二、理解政务新媒体的四种路径

第二章 政务新媒体的发展历程、制度化及基本形式

一、中国政务新媒体发展历程（2008-2019）

二、中国政务新媒体的制度化过程

三、政务新媒体的基本形式及特征

第三章 政务新媒体内容传播的图景与结构

一、政务微博大数据：来源、编码与方法

二、政务微博的议题图景

三、政务微博的功能呈现

四、政务微信的内容建构与影响：一项框架研究

五、政务短视频传播的视听图景

六、政务新媒体内容传播的结构与机制解析

第四章 政务新媒体的公众使用与影响因素

一、问卷调查数据来源

二、政务新媒体公众使用概貌

三、政务新媒体用户深描

四、政务新媒体公众使用的影响因素

五、促进政务新媒体发展的用户策略

第五章 政务新媒体的传播效果与影响研究

一、数据、框架、变量与测量

二、政务新媒体使用对公众政治兴趣、政治知识的影响

三、政务新媒体使用对满意度的影响

四、政务新媒体使用对公众线上/线下政治参与的影响

五、政务新媒体使用对政治信任的影响

第六章 政务新媒体运营案例研究

一、集成式政府移动门户：以中国政府网客户端、美国联邦应急管理署（FEMA）为例

二、政府信息传播如何制胜：以中央政法委政务新媒体体系为例

三、政策传播的创新策略与发展趋势：以“上海垃圾分类”政策为例

四、数字化移动公共服务：以Mobile-Passport Control、广州公安微信服务为例

五、社区公民意见响应平台：以SeeClickFix、深圳罗湖家园社区网为例

第七章 结论与展望

一、新时代政务新媒体创新发展的基本路径

二、面向数据社会、人工智能的政务新媒体

附录一 问卷一

附录二 问卷二

附录三 编码表（一）：政务微信内容分析

附录四 编码表（二）：政务短视频内容分析

参考文献

后记

来源： 光明网-学术频道