政务新媒体问题频发，不能任由其沦为摆设

作者：杨玉龙

近年来，政务新媒体蓬勃发展，从过去“两微一端”向短视频领域延伸，已成为政务公开和政务服务的重要阵地。不过，记者调研发现，在此过程中，也存在低效重复建设问题，部分政务新媒体已沦为“僵尸”“空壳”账号甚至舆情制造者，可能损害政府形象，加重基层负担，需进一步加强监管。

随着互联网发展，各级政府部门积极拥抱移动互联网时代新媒体发展趋势，一定程度上满足了人民群众的多元化需求。但是跟风开设新媒体账号后，也涌现出一些乱象。据媒体报道，政务新媒体问题包括：不言不语，长期未更新信息；自言自语，只管复制粘贴，没有互动服务；胡言乱语，盲目“吸粉”，有的“公号私用”，甚至被盗用。这不仅让政务服务水平大打折扣，还有损政府形象。

政务新媒体沦为摆设，是多方面原因所导致的。比如，基层经费、专业人员不足；审核监管机制留有漏洞；考核指标和导向发生偏差。这些原因都会导致政务新媒体华而不实，但归根到底，还是政绩观偏颇导致的应付主义。尤其是不切实际地要求基层开设政务新媒体，只能会增加基层负担，甚至诱发舆情事件。

不能任由政务新媒体沦为摆设。其中的关键是各级政府部门应树立正确的政绩观，无论开设什么类型的政务新媒体，关键要秉持为人民群众服务的理念。简单来看，应坚持“定位清晰、服务实用”的原则，既然开设了政务新媒体就须实打实运维好，这不仅是对人民群众负责，更是自身的职责所在。

同时，对政务新媒体没有必要追求“多多益善”。诚如媒体建议，强化顶层设计，理顺开办、注销等机制。这很有必要，毕竟，并不是所有的政府部门都需要开设新媒体。对基层开设的新媒体也不能缺失必要的管理，该整合的整合，该协调的协调，该取消的取消，才能够确保政务新媒体的高质量运行，更好地满足群众办事的需要。

此外，常态化监管也亟待加强。专家建议，政府部门发展新媒体不能只看下载量、关注数、阅读量，而是要引入市场竞争机制、民意监督机制，从“给领导看”转变为“给群众用”。确如其言，唯有树立正确的理念来运维政务新媒体，才能使其造福于民。于此，如何在监管上施力，通过科学考核及严格监管确保政务新媒体质量，需要重视起来。

《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》规定，加强政务新媒体管理，提供必要经费保障，配齐配强工作人员，专岗专责，抓好工作落实。从实际来看，运维好政务新媒体绝非易事，这需要相关部门切实负起责任，舍得投入人力和财力，真正把政务新媒体办成百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道。（杨玉龙）

来源： 光明网-时评频道