纳税服务规范3.0下载-全国税务机关纳税服务规范3.0版下载pdf最新完整电子版

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纳税服务规范3.0版介绍

《纳服规范（3.0 版）》从三个方面进一步提升纳税人的体验感和获得感。纳税人负担更“轻”，减少纳税人报送资料1895份，精简42。办税时间更“短”，148个事项多跑一次”，占比74 ，提前达到国务院2019年底实现70以上的办税事项“最多跑一次”的要求；对标世界银行营商 环境指标，纳税次数由7次减为6次；减少纳税时间30时，减少21 。办税渠道更“广”，有131个事项在基本规范中明确可以通过电子税务局、移动端或自助终端办理，占比66 ，其余事项在升级规范中鼓励各地探索创新。既是纳税人了解涉税事项办理的重要参考，又是税务干部学习的教材。在编写过程中，得到了全国各级税务机关的支持和配合，是广大税务干部集思广益、共同努力的成果。

文件亮点

1.在整合涉税事项方面

将原国税地税98个共有办税事项由“两次办”“联合办”变为“一次办”，对附加税（费）申报、房产交易申报等34个关联事项实行“串联办”；同时简化办税流程，提供操作指引，整体提升办理效率。

2.在规范业务流程方面

将业务流程分为受理、办理、反馈、存档4个环节，明确各环节执行步骤；严格落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”等要求，加强前后台衔接，消除办理流程差异，有效规范纳税服务工作。

3.在拓展办税渠道方面

加强电子税务局建设，提高网上办税、自助办税比重，明确通过电子税务局、移动端或自助终端办理事项，为纳税人提供多元化办税渠道。

全国税务机关纳税服务规范3.0版内容特色

编写框架上

《纳服规范（3.0 版）》版章节按照纳税人“设立、经营、注销”的生命周期排列，共分14章。其中，根据“放管服”改革要求，将税务登记规范改为信息报告规范；继续保留发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理 规范和证明办理规范；根据职能变化，新增社会保险费及非税收入业务规范；从服务国家“一带一路”战略的角度，将出口退（免）税规范、国际税收规范单列；突出生命周期特点，将税务注销规范单列；从纳税人需求出发，将信用评价 规范、涉税（费）咨询规范、涉税信息查询规范、纳税服务 投诉规范、涉税专业服务规范单列。

编写体例上

《纳服规范（3.0 版）》保持原规范中事项名称、业务描述、报送资料、办理地点、办理时间、办理流程、基本规范、升级规范等8个要素内容不变；按国务院对办事指南的新要求，增加设定依据、办理机构、收费标准、 联系电话4个要素，并增加纳税人注意事项1个要素，进一步提升纳税人体验。《纳服规范（3.0 版）》从纳税人和缴费人角度出发，解决纳税人和缴费人“办什么、带什么资料办、哪些渠道办、多长时间办完”的问题；从税务机关角度出发，解决税务人在纳税服务中“怎么办”的问题。同时采取附录形式，增加纳税服务术语解释、税收优惠项目清单内容，便于查阅、理解和应用。